近日，由青岛大学商学院旅游管理系郭永锐教授（第一作者/通讯作者）、研究生蒋荃悦、边文臣合作完成的原创性研究成果“Career shocks and career sustainability: the role of career crafting and perceived organizational support”在国际权威期刊International Journal of Contemporary Hospitality Management正式发表。青岛大学为第一作者和唯一通讯作者单位。International Journal of Contemporary Hospitality Management是旅游管理和接待业领域的国际权威学术期刊，2024年影响因子为9.0，CiteScore值为18.2，为JCR SSCI一区期刊，中科院管理学一区TOP期刊，ABS 3期刊。

在人工智能加速应用、组织结构频繁调整以及后疫情时代行业重构的背景下，旅游和接待业员工正面临前所未有的职业不确定性。突如其来的晋升机会、岗位调整、关键同事离职甚至组织裁撤等职业冲击，正在重塑员工的职业轨迹。这些冲击究竟会破坏职业发展，还是可能成为成长契机？围绕这一现实议题，最新研究给出了系统性的实证答案。

研究基于资源保存理论，构建了“职业冲击—职业重塑—职业可持续性”的整合模型，通过对493名中国酒店员工开展的两阶段问卷调查，并运用结构方程模型进行分析，系统揭示了职业冲击如何通过个体与组织双重机制影响员工的长期职业发展。

研究结果表明，职业冲击具有显著的“双刃剑”效应。积极的职业冲击（如意外晋升、薪资提升、外部发展机会）显著提升员工的职业可持续性；而消极的职业冲击（如裁员风险、错失晋升、组织动荡）则显著削弱职业可持续水平。研究将职业可持续性界定为员工在职业生涯中持续保持健康、幸福感与生产力的能力，强调了其动态性与长期性。

进一步分析发现，职业重塑在这一过程中发挥着关键中介作用。员工并非被动承受冲击，而是会通过主动反思职业目标、提升技能、拓展发展路径等方式进行调适。积极冲击往往激发员工开展职业重塑行为，从而增强资源积累与未来适应能力；而消极冲击若缺乏支持，则可能抑制此类主动行为，导致资源流失。职业重塑因此成为连接职业冲击与职业可持续性的核心行为机制。

研究还揭示了感知组织支持的关键调节作用。当员工感受到较高水平的组织支持时，积极职业冲击更容易转化为持续发展的动力；同时，组织支持也能够缓冲消极冲击带来的负面影响，减轻资源耗损风险。换言之，组织是否提供充分的情感、发展与制度支持，是决定职业冲击最终走向的重要因素。

在理论层面，该研究拓展了职业可持续性研究视角，将职业重塑纳入资源保存理论框架，构建了整合个体主动行为与组织支持情境的调节中介模型，回应了当代职业研究对“动态性”“情境性”与“可持续性”的核心关切。

在实践层面，研究建议旅游和接待业企业将职业冲击视为重要管理节点，通过建立导师制度、职业发展辅导、跨部门轮岗培训等机制，鼓励员工开展职业重塑行为。同时，在组织变革与不确定时期，应加强沟通透明度与心理支持，提升员工的组织支持感，从而增强职业韧性与长期留任意愿。

在充满变革与挑战的时代，职业冲击已成为常态。研究指出，真正决定职业走向的，不仅是冲击本身，更是个体是否主动塑造未来，以及组织能否提供持续而有力的支持。